メールアドレスについて

ご注文時にメールアドレスを登録していただきますが、携帯電話のメールアドレス（docomo、au、softbankなど）やフリーメール（Yahoo!メールなど）は利用できません。 携帯電話のメールアドレスやフリーメールでは、商品注文の確認や、国際送料のお知らせなど、重要な連絡ができない場合があります。

商品説明について

当サイトが掲載する商品説明あるいは表記について、可能な限り正確性を期していますが、正確性、完全性、最新性など、一切誤りがないことを保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合は現状を優先します。

商品の製造（出版）中止・在庫切れについて

当サイトに掲載の商品について、製造（出版）中止・在庫切れなどにより、ご注文商品の一部または全部をお受けできない場合があります。商品の欠品が生じた場合、その商品代金については、返金または国際送料のお支払い時に調整（相殺）させていただきます。

配送方法と商品鮮度ついて

当サイトで販売する商品の賞味期限、消費期限（使用期限）は、当社規定の販売鮮度で管理しています。配送方法は可能な限りお客様のご希望を考慮しますが、商品の鮮度管理と利用する配送方法が適切ではない場合はお受けできません。菓子・食品の配送は「国際スピード郵便」をご利用ください。当サイトでは、国際スピード郵便の標準配達日数を準じて発送しています。

国際送料の見積について

国際送料は、商品購入後、すべての商品を梱包・計量するまで確定できません。
国際送料の確定（商品購入）前に概算金額をお調べになるには送料見積ツールをご利用ください。
送料見積ツールで算出される金額は、あくまで目安としてお考えください。
実際は、商品の重量、サイズ、数量、特性などにより、2つ以上に分割して発送になる場合があります。2つ以上に分割して発送した場合は、分割した荷物の数量分の国際送料が必要です。

化粧品および医薬部外品の発送について

荷物をスムーズに通関させるために、雑貨カテゴリーのうち、化粧品および医薬部外品 に該当する商品と、それ以外の雑貨、他カテゴリーの商品とは同梱しません。化粧品お よび医薬部外品は個別発送になりますので予めご了承ください。

雑誌の発送について

荷物をスムーズに通関させるために、雑誌カテゴリーと他カテゴリーの商品とは原則、同梱しません。雑誌・書籍は個別発送になりますので予めご了承ください。

関税・通関費用について

商品を輸入する際、関税などの税金が課せられる場合があります。税金や通関に伴う費用が発生した場合、お客様負担となります。
通関手続きに関する詳細は、お住まいの国・地域の税関・各関係窓口にお問合せください。

禁制品による商品の没収・差し戻しについて

当サイトに掲載されている商品であっても、お客様のお住まいの国・地域によっては輸入できない商品があります。
ご注文される前に、お客様ご自身でお住まいの国・地域の税関などで、輸入可能な商品であるか必ずご確認ください。
輸入規制によって没収、差し戻しされた商品（国際送料などの費用も含む）に対する返金などの補償は当サイトおよび郵便局ではいたしません。
また、没収、差し戻しなどに伴う費用が発生した場合は、お客様負担となります。
当サイトへ差し戻しされた商品の保管期間は、返送日（商品が当サイトに到着した日）より30日間です。 返送日（商品が当サイトに到着した日）より30日間以上が経過した商品については、当サイトにて廃棄処分します。
差し戻しされた商品の国外への再発送はお受けできません。

国際郵便として発送できないものについて

当サイトは、国際郵便を利用して海外発送をしています。商品をご注文される前に、お客様ご自身でも国際郵便として発送できないものをご確認ください。
万国共通の国際郵便として発送ができないものについては、日本郵便「国際郵便として送れないもの」のページを確認してください。
また、国別の国際郵便として発送できないものについては、日本郵便「国・地域別情報（国際郵便条件表）」のページを確認してください。

商品の遅延・未着について

災害、テロ、ストライキなど、または税関による通関の強化や配送中のトラブルなどにより、荷物の配達が大幅に遅れる場合がありますので、日本郵便のwebサイトで荷物の追跡、配送状況を確認してください。
当サイトでは荷物の遅延・未着についての補償はしていません。

お客様都合による商品の不着について

「宛先不明」「長期不在」など、お客様都合による荷物の不着について、郵便局から当サイトへ返送された荷物の保管期間は、返送日（荷物が当サイトに到着した日）より30日間です。 返送日（荷物が当サイトに到着した日）より30日間以上が経過した荷物については、当サイトにて廃棄処分します。
お客様都合による不着により、当サイトへ返送された荷物の再発送を希望される場合は、国際送料などの費用を再度申し受けます。

配送事故、トラブルなどに伴う商品鮮度について

災害、テロ、ストライキ、税関による通関の強化や配送中のトラブルなどによる配達の遅延、輸入規制による商品の差し戻し、「宛先不明」「長期不在」などによる荷物の不着および当サイトへの返送および再発送、商品の鮮度管理と利用する配送方法が適切ではない（船便などを利用した）などにより、購入した商品の賞味期限、消費期限（使用期限）が過ぎた場合の商品交換はお受けできません。

商品の品質管理について

当サイトにおいて、商品の管理、商品の発送については万全を期していますが、配送（輸送）中および輸入時、現地での配達時などによって、商品の品質が著しく劣化する場合あります。適切な配送方法の検討やお客様がお住まいの国・地域の季節なども考慮してご注文ください。（特に、チョコレートやチョコレート菓子などは注意してください）万一、到着した商品の品質が著しく劣化していた場合であっても、当サイトでは商品交換はお受けできません。

配送事故による荷物の受取について

商品が損傷していないか、受取り署名をする前に、配達員の前で荷物を開けてください。
商品に損傷がある場合は、写真を2，3枚撮って保存してください。
現地の郵便局でダメージレポートを申請してください。
当サイトへメールにてご連絡ください。当サイトから日本郵政に補償申請をいたします。
（輸送保険内で、日本郵政より実損分が補償されます）
輸送保険の未加入の場合は補償がありません。

返品・交換、キャンセルについて

お客様都合による返品・交換、キャンセルはお受けできません。商品間違いなど、当サイトの過失の場合、商品代金の返金、もしくは国際送料の当サイト負担で返品・交換します。
掲載画像と実際の商品パッケージが異なる場合があります。パッケージ違いなどによる返品・交換、キャンセルはお受けできません。

不良品について

当サイトでは、商品の瑕疵（不良品）についての返品・交換は原則、お受けしていません。直接メーカまで問い合わせてください。当サイトで直接、返品・交換をおこなう場合は、返品・再発送にともなう国際送料はお客様負担となります。